<p>Analise as afirmativas sobre as formas de melhorar o resultado com seu cliente, identifique as verdadeiras e as falsas e, em seguida, marque a op&ccedil;&atilde;o CORRETA.</p>

<p style="margin-left:54.0pt;">I. Estar atento ao relato do cliente sobre a percep&ccedil;&atilde;o dele com rela&ccedil;&atilde;o ao tratamento.</p>

<p style="margin-left:54.0pt;">II. Utilizar o GUIA (Gest&atilde;o Unimed-BH de Indicadores Assistenciais) como ferramenta para acompanhar o &iacute;ndice de satisfa&ccedil;&atilde;o dos seus clientes.</p>

<p style="margin-left:54.0pt;">III. Conversar com sua secret&aacute;ria e com outros profissionais que mant&ecirc;m contato com seu cliente sobre a percep&ccedil;&atilde;o deles. (V)</p>