<p><strong>Objetivo:&nbsp;</strong></p>

<p>Neste curso voc&ecirc; conhecer&aacute; como a Unimed-BH faz para oferecer o melhor servi&ccedil;o de atendimento, por meio das manifesta&ccedil;&otilde;es feitas pelos nossos clientes.</p>

<p><strong>Conte&uacute;do:&nbsp;</strong></p>

<p>Apura&ccedil;&atilde;o dos relatos<br />
Identifica&ccedil;&atilde;o de oportunidades de melhoria de processo<br />
&Aacute;reas respons&aacute;veis por&nbsp; centralizar o recebimento das manifesta&ccedil;&otilde;es</p>