<p>&Eacute; importante cumprir as etapas de medi&ccedil;&atilde;o, an&aacute;lise e melhoria de resultados, para eliminar as n&atilde;o conformidades e alcan&ccedil;ar a excel&ecirc;ncia. Associe abaixo as etapas de acordo com a defini&ccedil;&atilde;o correta:</p>

<p>&nbsp;</p>

<ol style="list-style-type:upper-roman;">
	<li>An&aacute;lise de tend&ecirc;ncia</li>
	<li>Diagrama de causa e efeito</li>
	<li>T&eacute;cnica dos 5 porqu&ecirc;s</li>
	<li>Estabelecer a&ccedil;&otilde;es preventivas e corretivas</li>
	<li>Plano de a&ccedil;&atilde;o</li>
</ol>

<p style="margin-left:54.0pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">( &nbsp;) Tamb&eacute;m conhecido como &ldquo;espinha de peixe&rdquo;, as poss&iacute;veis causas s&atilde;o listadas e agrupadas em categorias para auxiliar na identifica&ccedil;&atilde;o de fatores que contribuem para o problema/melhoria.</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">( &nbsp;) &Eacute; um m&eacute;todo que visa analisar a tend&ecirc;ncia dos resultados atrav&eacute;s de gr&aacute;ficos.</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">( &nbsp;) A partir dos resultados obtidos pela an&aacute;lise dos dados, s&atilde;o institu&iacute;das a&ccedil;&otilde;es para corrigir ou melhorar esses resultados.</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">( ) Consiste em questionar, pelo menos cinco vezes, o motivo do acontecimento de um determinado problema.</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">(&nbsp; ) &Eacute; o planejamento das atividades a serem realizadas para atingir metas e objetivos organizacionais.</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">&nbsp;</p>

<p style="margin-left:36.0pt;">&nbsp;</p>