<p>Analise se as afirmativas s&atilde;o verdadeiras ou falsas e marque a alternativa correta:</p>

<ul>
	<li>Para atender ao Decreto-lei 6523, o Fala Cliente precisa retornar 100% das manifesta&ccedil;&otilde;es aos clientes, com a resposta das &aacute;reas cumprindo os prazos combinados internamente mediantes pactos cliente-fornecedor.</li>
	<li>Os clientes podem entrar em contato com a Unimed atrav&eacute;s de v&aacute;rios canais de comunica&ccedil;&atilde;o.</li>
	<li>Nos casos mais graves de reclama&ccedil;&atilde;o, um membro do Grupo de Melhorias realiza uma visita domiciliar ao cliente para resolver a situa&ccedil;&atilde;o.</li>
</ul>

<p style="margin-left:18.0pt;">&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>